•  LANALHUE  NOTICIAS 
  • Periódico Ciudadano, Digital y Provincial
  • Provincia de Arauco, Biobío - CHILE
  • Martes 20 de Abril de 2021
  •     
  • Por Asociados
    • Municipalidad de Los Álamos (1956)
    • Municipalidad de Cañete (742)
    • Municipalidad de Curanilahue (671)
    • Municipalidad de Lebu (632)
    • Empresas Arauco (353)
    • _ 9 Asociados más...
  • Por Autores
    • Municipalidad de Lebu (621)
    • Municipalidad de Arauco (503)
    • Arturo Godoy Carilao (351)
    • Empresas ARAUCO (345)
    • Senador A. Navarro B. (304)
    • _ 102 Otros autores...
  • Por Secciones
    • Municipalidad de Arauco (500)
    • Cañete (358)
    • Política (320)
    • Economía (308)
    • Senador Pérez Varela (281)
    • _ 71 secciones más...
  • Por Categorías
    • Comunicados (8036)
    • Editorial (531)
    • Columna de Opinión (500)
    • Actualidad (334)
    • Artículos (260)
    • _ 8 categorías más...
  • Comunas
    • Arauco (960)
    • Curanilahue (812)
    • Los Álamos (2077)
    • Lebu (952)
    • Cañete (2174)
    • Contulmo (240)
    • Tirúa (108)
  • Lectores
    • Reclamos Ciudadanos
    • Comentarios en Notas
    • Libro de Visitas
  • Columnistas
    • Ricardo Altamirano (54)
    • Francisco Flores Olave (51)
    • Juana Salazar (49)
    • Mario Galvani Aravena (42)
    • Columnista esporádico (26)
    • _ 51 + columnistas...
  • Avisos Legales
    • Tesorería Prov. Lebu (A. Legal) (134)
    • Derechos de Agua (A. Legal) (5)
    • Avisos Legales (varias categ.) (4)
    • No Pago Cheque (A. Legal) (2)
    • Citación Judicial (A.Legal) (1)
    • _ 1 categorías más...

FRONTEL DISPONE DE MÁS CANALES DE ATENCIÓN PARA ATENDER CONSULTAS SOBRE FACTURACIÓN PROMEDIO

  • Domingo 31 de Mayo de 2020
  • Autor FRONTEL
  • 0
  • 3695 / Seccion: FRONTEL

La compañía, que aseguró que ningún cliente pagará demás, está ofreciendo una atención completa y personalizada sobre cómo leer la boleta, cómo se calculó el monto cobrado y cualquier otra consulta.

Con el objetivo de dar tranquilidad a los clientes respecto a dudas sobre el proceso de facturación, Frontel dispuso de más canales de atención para recibir las consultas individuales y acompañar a cada cliente en la revisión detallada de boleta, explicándoles los conceptos que se cobran, cómo verificar el consumo en su medidor y otras dudas.

El objetivo es brindar una completa y personalizada atención a los clientes, expresó Denny Vargas, Jefe Servicio al Cliente de Frontel 'Lo primero que queremos aclarar es que en ningún caso se trata de un cobro excesivo o un alza arbitraria en la facturación que realizamos, sino que corresponde al promedio de consumo específico de cada cliente, por lo que nadie va a pagar demás', aseguró.

La situación se explica porque las boletas de fines de marzo y abril fueron elaboradas en base a una facturación promedio, que consideró los consumos de los últimos seis meses, tal como establece la normativa. Esta medida se tomó a raíz de la pandemia, puesto que la empresa suspendió la lectura de medidores en los domicilios, para proteger la salud de sus trabajadores y clientes.

La empresa llamó a sus clientes a utilizar los canales de atención disponibles, los cuales han tenido muy buenos resultados. 'En la inmensa mayoría de atenciones, junto a los clientes hemos comprobado que la facturación es correcta y que si hay un aumento se debe al mayor uso de artefactos, iluminación y calefacción en este periodo de confinamiento', aseguró Vargas.

El ejecutivo manifestó su preocupación por la situación y anunció que, por este motivo, se inició una campaña de difusión a través de diversos canales de comunicación, tanto propios como externos, que incluye gráficas y videos que buscan aclarar esta situación excepcional de cobro.

'Además, hemos contactado también a las autoridades locales para darles la tranquilidad de que ninguna persona tendrá que pagar un kilowatt que no haya consumido, lo cual se ha transformado en el principal temor de, sobre todo, clientes que tienen inmuebles que estuvieron vacíos en los últimos meses y, por tanto, el promedio no fue representativo. En esos casos, se hará la nota de crédito correspondiente', agregó Vargas.

La compañía ha lamentado las molestias que la facturación promedio ha causado a sus clientes, por lo que, con el propósito de normalizar cuanto antes la situación, a mediados de mayo -tomando todas las medidas de resguardo para colaboradores y clientes- reanudó la lectura presencial de medidores.

En esa línea, el ejecutivo hizo un llamado a que cada cliente verifique en su medidor el número de kilowatt que marca y compare esa cifra con la que indica su última boleta en el ítem 'Lectura Actual'. Si la cifra del medidor es mayor a lo informado en su boleta, quiere decir que el consumo sí se realizó, por lo que no hay errores de cobro.

Si a pesar de todas estas medidas, las dudas persisten, Frontel hizo un llamado a los clientes a contactarse al 600 401 2021, Facebook Frontel o al Twitter @frontel_

 

  • Acerca del Autor (FRONTEL)
  • Más Notas del Autor
FRONTEL:

Comunicados de Empresa Frontel / frontelcomunicaciones@gmail.com

FRONTEL REITERA LLAMADO A CLIENTES A INSCRIBIRSE EN LEY DE SERVICIOS BÁSICOS

  • 12-04-21

FRONTEL INVITA A MIRAR PARA ARRIBA Y EVITAR ACCIDENTES CON EL TENDIDO ELECTRICO

  • 07-04-21

FRONTEL PROMUEVE LA EFICIENCIA ENERGETICA CON SIMPLES CONSEJOS PARA DISMINUIR EL CONSUMO ELECTRICO EN HOGARES

  • 15-03-21

FRONTEL SE REUNE CON MUNICIPIO PARA INFORMAR AVANCES EN PROYECTOS DE ELECTRIFICACION RURAL EN CAÑETE

  • 08-03-21


*** SIN COMENTARIOS INGRESADOS***


Deje su Comentario Su dirección de correo electrónico, IP desde donde escribe y su comentario podría ser publicado.

  
 
  
 
  
 
  
 
     Digite el valor   Codigo seguridad
 
Por favor complete los campos con (*)

  • Lo Más Leido
  • Lo Último
  • CAPACIDAD DE CARGA DE NUESTRO PLANETA

    • 19-03-2017
    • 9358
  • PAGUE SU PERMISO DE CIRCULACIÓN EN CURANILAHUE

    • 01-03-2017
    • 6057
  • PARTIÓ LA CONSTRUCCIÓN DEL CUARTEL BOMBERIL DE LOS RÍOS

    • 08-02-2020
    • 5809
  • EL USO DE TRONADORES, TORINOS Y ESCAPE ABIERTO EN CAÑETE

    • 13-04-2017
    • 5617
  • LAS PRIMARIAS, PARA NOMINAR CANDIDATOS ALCALDES

    • 22-07-2019
    • 5323
  • SKOKKA, LÍDER EN CONECTAR A ADULTOS EN CHILE

    • 12-11-2019
    • 5273
  • NIÑOS DEL SISTEMA CILE CRECE CONTIGO DE LOS ÁLAMOS CELEBRARON LA NAVIDAD

    • 23-12-2018
    • 5168
  • PAGUE SU PERMISO DE CIRCULACIÓN EN LEBU Y APORTE AL DESARROLLO DE SU QUERIDA COMUNA

    • 01-03-2019
    • 4725
  • TÚNELES EN CONTULMO, RAMAL DE FERROCARRILES DEL ESTADO, LEBU-LOS SAUCES

    • 10-04-2016
    • 4721
  • JUAN ANTONIO RIOS, A 73 AÑOS DE SU MUERTE

    • 25-06-2019
    • 4630
  • FRANCISCO PANCHO SAAVEDRA DIO EL "VAMOS" A CLASES DE 100 FUTUROS EMBAJADORES TURÍSTICOS DEL BIOBÍO

    • 19-04-2021
    • 129
  • INFORMAN DÓNDE CONSULTAR POR BENEFICIOS DEL ESTADO

    • 18-04-2021
    • 175
  • FIRMAN CONVENIO POR UNA NUEVA AREA VERDE INCLUSIVA

    • 18-04-2021
    • 139
  • PROCESOS DE CLASIFICACIÓN PARA PANAMERICANO JUVENIL DE COLOMBIA

    • 18-04-2021
    • 142
  • URBANIZACIÓN DE FAJA VÍA SECTOR CENTRO FUE APROBADA POR LA SUBDERE BÍO-BÍO | AHORA REVISAN EL PROYECTO EN SANTIAGO

    • 17-04-2021
    • 229
  • AGRICULTOR DEL PRODESAL DE CONTULMO INNOVA CON PROYECTO VITIVINÍCOLA

    • 17-04-2021
    • 340
  • DIPUTADA JOANNA PEREZ INGRESO PROYECTO DE LEY QUE PRORROGA OPERACION RENTA

    • 17-04-2021
    • 250
  • EDUCACION MUNICIPAL ALAMEÑA OFICIALIZA NOMBRAMIENTO DE NUEVOS DIRECTORES

    • 17-04-2021
    • 296
  • MAS DE 2 MILLONES 400 MIL CANASTAS DE ALIMENTACION ESCOLAR SON ENTREGADAS POR JUNAEB EN EL BIOBIO DURANTE LA PANDEMIA

    • 17-04-2021
    • 273
  • MUNICIPIO DE LOS ALAMOS INFORMO LOS NOMBRES DE LOS PRIMEROS BENEFICIARIOS CON BECAS DEPORTIVAS

    • 17-04-2021
    • 271
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario

Avisos Legales

  • 15-04-21

    • SOLICITUD DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS EN COMUNA DE CAÑETE, PROVINCIA DE ARAUCO
  • 01-03-21

    • PRESENTAN PROYECTO DE MODIFICACIÓN DE CAUCE EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE AGUAS
  • 27-02-21

    • AVISO DE REMATE DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS POR PATENTES IMPAGAS
  • 27-02-21

    • AVISO DE REMATE DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS POR PATENTES IMPAGAS
  • 27-02-21

    • AVISO DE REMATE DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS POR PATENTES IMPAGAS
  • 27-02-21

    • AVISO DE REMATE DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS POR PATENTES IMPAGAS
  • 01-08-20

    • DECRETO DE EXPROPIACIÓN EN CURANILAHUE
  • 09-03-20

    • AVISO DE REMATE DE DERECHOS DE APROVECHAMIENTO DE AGUAS POR PATENTES IMPAGAS
  • 09-03-20

    • PROCESO DE COBRO PATENTES IMPAGAS DERECHOS APROVECHAMIENTO DE AGUAS AÑO 2019
  • 09-03-20

    • PROCESO DE COBRO PATENTES IMPAGAS DERECHOS APROVECHAMIENTO DE AGUAS AÑO 2019
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario

Video Destacado

Pewen Mapu Kimun (English trailer).

  • 17 nov 2020

Pewen Mapu Kimun (English trailer).

This film provides a visual metaphor between water and knowledge, a reflection to look at nature and its eternal wisdom.
It is a contemplative testimonial, with sequences of mountains, forests and water reserves of the Pewenche territory (Chile).

Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario

Notas de Turismo

  • FRANCISCO PANCHO SAAVEDRA DIO EL "VAMOS" A CLASES DE 100 FUTUROS EMBAJADORES TURÍSTICOS DEL BIOBÍO

    • 19-04-21
    • 129
  • PAR TURISMO CORFO YA CUENTA CON 71 GANADORES EN LA REGIÓN DEL BIOBÍO

    • 24-03-21
    • 862
  • PANEL DE CONVERSACION DE EMBAJADORES TURISTICOS

    • 10-03-21
    • 823
  • ALCALDES DE BIOBÍO APUESTAN POR ROMPER LA ESTACIONALIDAD PARA AUMENTAR EL TURISMO EN SUS COMUNAS

    • 01-03-21
    • 1303
  • NUEVO ENCUENTRO DE PROGRAMA DE EMBAJADORES TURÍSTICOS

    • 30-01-21
    • 1137
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario
Anuncio Publicitario

Acerca de Lanalhue Noticias

Lanalhue Noticas, nace como un "Periódico Ciudadano" en enero de 2001, considerado el más antiguo de Chile en ese género.

Actualmente es un Diario Provincial con noticias orientadas a la Provincia de Arauco de la región del Biobío - Chile.

Redes Sociales

Publireportajes

  • Arturo Godoy Carilao

    40 AÑOS DE HISTÓRICA ESQUINA CON TRADICIÓN DEL BUEN CALZADO

    • 12-03-2021
    • 1060
  • Redacción

    COMER SÁNDWICHES, UNA BUENA OPCIÓN EN EL TRABAJO

    • 02-12-2020
    • 1464
  • Redacción

    'DUO COM': SOLUCIONES A TUS NEGOCIOS

    • 17-10-2020
    • 1556
  • Redacción

    DESARROLLA BIOBÍO ELABORA MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA ECOSISTEMA DE FOMENTO PRODUCTIVO E INNOVACIÓN REGIONAL

    • 15-03-2020
    • 4619

Otras Secciones

  • Municipalidad 500
  • Cañete358
  • Política320
  • Economía308
  • Senador Pérez281
  • Gobierno273
  • Cultura232
  • Miscelánea196
  • Forestal187
  • Educación148
  • Salud130
  • Municipalidad 122

Atractivos del Territorio

gentileza: Witran Studio

© COPYRIGHT 2021 lanalhuenoticias.cl

  • Portada
  • Quienes Somos
  • Política de Privacidad
  • Contactenos